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前回は、2,000人のアンケート結果をもとに日本における修理の現状をお伝えしました。修理の必要性は多くの人が認識しているものの、「どこで修理できるかわからない」「高そう」という情報・コスト面の障壁が、修理という選択肢を遠ざけている実態が浮かび上がりました。

では、そうした状況の中で積極的に修理を活用している人たちは、どんな層なのでしょうか。今回は「修理ヘビーユーザー」に焦点を当てます。

修理ヘビーユーザーとは

今回の調査では、過去2〜3年に日用品修理店を複数回利用し、合計でおよそ2万円以上を費やした人を「修理ヘビーユーザー」と定義しました。修理経験者の約16%に相当します。2万円という金額は、衣類のファスナー交換や裾上げを複数回、あるいは高価なバッグや電化製品の修理なら1〜2回でほぼ達する水準です。特別な出費というよりも、日常的な選択の積み重ねといえるでしょう。

ヘビーユーザーの特徴

最も多いのは30代（27%）で、調査全体の割合（15%）の1.8倍にあたります。40代（21%）と合わせると、30〜40代でヘビーユーザー全体の約半数を占めます。

その他の特徴を調査全体と比較すると、次のような傾向が見えてきます。

• 子どもがいる：56%（全体平均45%）
• フリマアプリで売買両方を経験：60%（全体平均29%）
• 世帯年収1,000万円以上：30%（全体13%の2.3倍）
• 東京都内在住：30%（全体17%の1.8倍）

子育て世帯や所得水準の高い層、都市部の居住者、そしてフリマアプリで「モノの価値を見極める」習慣を持つ人に、修理の積極的な利用者が多い傾向があります。

 

修理する理由の違い

さらに注目したいのは、修理を選ぶ動機の違いです。調査全体では「まだ使えるから」という実用的・経済的な理由が最も多かったのに対し、ヘビーユーザーでは「愛着や思い入れがあるから」という感情的な理由が上位に挙がりました。

ヘビーユーザーにとって修理の対象は、単なる日用品ではなく手放したくない大切なものです。だからこそ、多少費用がかかっても修理を選ぶ——そうした「愛着への投資」という動機が、高単価・高頻度の利用につながっていると考えられます。

 

不満・不安の違い

修理に関する不満や不安にも、両者で異なる傾向が見られました。調査全体では料金やアクセスの悪さを挙げる人が多い一方、ヘビーユーザーは「大切なものを自分では直せない」ことへの不満が目立ちます。ただし、料金や修理可能な範囲の見通しが立てにくい点は、両者に共通する課題です。

修理市場の可能性

前回お伝えしたとおり、修理を利用している人は全体の約20%にとどまります。情報やアクセスの壁がある限り、ニーズがあっても修理は選択肢に入りにくい状況が続くでしょう。

一方で、ヘビーユーザーの行動が示すのは、修理が日常の延長線上にあるという事実です。壁さえ取り除けば、修理はより多くの人に自然に選ばれる選択肢になり得ます。

調査結果が示す課題は2つです。まだ修理を使っていない人には、認知・アクセス・価格の透明性という障壁を下げること。すでに修理に積極的な層には、愛着あるものをより深く・長く直せる体験を提供すること——これが市場の単価と頻度を高める鍵になるでしょう。

愛着あるものを長く使う文化が再評価される時代は、すでに始まっています。日本の修理市場にはまだ大きな成長の余地があります。

 

【調査概要】

調査対象:20代〜70代以上の男女
サンプル数:2,000人(各年代300〜400人)
調査方法:オンライン調査
調査期間:2026年10月~11月

前回は、国内で日用品の修理が進んでいない現状についてお伝えしました。今回はA lutenが行った修理についてのアンケートの結果についてお伝えします。

本調査は、20代から70代以上までの合計2,000人、各年代から概ね300〜400人を対象にオンラインで実施しました。調査によると、過去2〜3年の間に修理経験がある人は全体の約2割に留まり、必要性を感じながらも修理を行っていない人も約2割、そして修理を必要だと感じたことのない人が約6割という結果でした。
年代別に見ると、修理経験は年代とともに高まる傾向が示されています。

アンケートでは修理が必要な時、相談先が思い当たるアイテムについて尋ねました。

すると回答者のうち43%が、日用品の修理店を1つも知らないと答えました。

家電やスマートフォン・PC修理：それぞれ約32%（最も高い）
衣服、時計・アクセサリー：それぞれ約23%
家具、マットレス：それぞれ約6%

認知度が最も高いスマホ・PC修理でさえ3割程度。家具やマットレスに至っては、どこで修理できるか知っている人はほとんどいません。

調査では、年齢が上がるほど修理経験があり、修理店の場所も知っているという傾向が見られました。

• 20代：約60%が「どの修理店も知らない」と回答
• 30代〜60代：徐々に「どこも知らない」割合が減少
• 70代以上：半数以上が家電やスマホの修理先を把握。「どこも知らない」という回答は少数派に

若い世代ほど、修理という選択肢が視界に入っていない状況がわかります。

次に修理の不満について調査したところ、明確な課題が浮き彫りになりました。
最も不満が強かったのは「料金が高い・高そう」で、64.5%が共感を示し、他の項目を大きく引き離しました。次点では「どこまで直せるかわからない」「お店が近くにない／探すのが面倒」が上位に並びました。

この順位は修理経験のありなしに関わらずほとんど一緒でしたが、修理経験者は実感を伴って、不満に共感する人の割合が全体に高くなりました。

一方、「直す必要性を感じない」という項目は最も不満が少なく、多くの人が修理の必要性自体は認識していることがわかりました。

次回は、実際に修理を積極的に活用している人たちに注目します。

一般社団法人A lutenは、「資源循環の媒介役」として、人と人、モノとモノをつなぐ活動をしています。このたび、資源循環を実現するために「修理（リペア）」に焦点を当てた約2,000人規模の調査を実施しました。なぜ修理に注目したのか、まずその背景についてお話しします。

実はリサイクルに偏っている日本の3R

日本では1990年代から「リデュース」「リユース」「リサイクル」の3R概念が広まり、循環型社会づくりが進められてきました。環境省は環境負荷の低い順に「リデュース」「リユース」（修理はここに含まれます）を優先すべきとしていますが、実際は環境負荷の高い「リサイクル」に重きが置かれているのが現状です。

近年注目されている「サーキュラーエコノミー（循環経済）」は、従来の「作る→使う→捨てる」という一方通行ではなく、資源や製品の価値をできるだけ長く保つ新しい経済システムです。ここで特に重要なのが、リデュースに続き、製品を長く使い続けるリユースなのです。

実は浸透していない「修理」という選択肢

フリマアプリの登場やリユースショップの増加により、日本のリユース市場は拡大傾向にあります。しかし、「修理」という選択肢はまだまだ浸透していません。
総務省家計調査のデータを見ると、修理関連の年間支出の80%以上が住宅や自動車などの大型修理に使われており、文具、バッグ、玩具といった生活用品の修理はわずか2%にとどまっています。

住宅や車については修理を日常的に行っていても、身の回りのモノを「修理する」という発想が、まだ一般的ではないのです。

 

なぜモノの修理は広まらないのか？

修理が普及しない理由は複雑です。現代社会では安くて手軽に買い替えられる環境が当たり前になり、モノを修理して長く使う習慣が根付いていません。利用者側からは、「修理より買い替えの方が安くて早い」「どこで修理できるのかわからない」「修理店に持っていくのが面倒」といった声が聞かれます。

こうした様々な課題が重なって、修理の文化が十分に形成されていないのが実情です。私たちA lutenは、「壊れたら捨てる」から「直して長く使う」文化への転換を目指し、修理のニーズやハードルを把握する調査を実施しました。

 

修理の必要性を感じた人は少数派

本調査は、20代から70代以上までを対象に合計2,000人、各年代から概ね300〜400人程度の回答を得ました。

調査の結果、過去2〜3年の間に修理経験がある人は全体の約2割に留まり、続く約2割は必要性を感じながらも修理を行っていないことが判明しました。残りの6割は修理を行ったことも、必要性を感じたこともなかったのです。

次回は、この調査結果の続きをご紹介します。